سياسة الخصوصية

// القسم الأول

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تُقدّمها طوعاً عبر نماذج التواصل، أو التي تُجمع تلقائياً لضمان عمل الموقع بشكل سليم. فيما يلي تفصيل لكل فئة:

أ. البيانات التي تُقدّمها مباشرةً

• الاسم الكامل — لتخصيص التواصل وتحديد هوية صاحب الطلب.
• عنوان البريد الإلكتروني — للرد على استفساراتك وإرسال التحديثات المتعلقة بالخدمة.
• رقم الهاتف — عند تقديمه اختيارياً، يُستخدم للتواصل الهاتفي المباشر إذا طلبت ذلك.
• محتوى الرسالة أو الاستفسار — لفهم احتياجاتك وتقديم رد مناسب.
• اسم المؤسسة وقطاعها — عند تقديمه، لتكييف الخدمات مع السياق المؤسسي.

ب. البيانات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الجهاز والمتصفح (نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة) — لتحسين تجربة الاستخدام.
• عنوان IP ومعلومات الموقع الجغرافي التقريبي — لأغراض الأمان والتحليل.
• الصفحات المُزارة ومدة التصفح — عبر أدوات التحليل لفهم سلوك المستخدمين.
• الصفحة المُحيلة (Referrer) — لمعرفة مصادر الزيارات وتحسين قنوات التسويق.

ج. الأساس القانوني للمعالجة

• الموافقة — عند إرسال نموذج التواصل أو الاشتراك في التحديثات.
• المصلحة المشروعة — لتحسين الخدمات وضمان أمن الموقع.
• تنفيذ العقد — عند إبرام اتفاقية لتقديم خدماتنا الاستشارية أو التدريبية.
• الالتزام القانوني — عند الاقتضاء بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة.

// القسم الثاني

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على الاستفسارات — التواصل معك بشأن طلبك أو استفسارك في أقرب وقت ممكن.
• تقديم الخدمات المتفق عليها — إدارة مشاريع التقييم والتدريب والاستشارة وما يرتبط بها من توثيق.
• إرسال تحديثات الخدمة — إخطارك بتغييرات جوهرية تطرأ على خدماتنا أو سياساتنا، دون أي رسائل تسويقية غير مطلوبة.
• تحسين الموقع والخدمات — تحليل سلوك المستخدمين بشكل مجمّع لتطوير تجربة الزيارة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية — الاستجابة لأي التزامات رقابية أو قضائية تفرضها الجهات المختصة في الإمارات.

لا نبيع بياناتك ولا نُشاركها مع جهات خارجية لأغراض تسويقية. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة الخارجيين (كأدوات التحليل) تقتصر على ما هو ضروري وتستوجب التزامهم بقواعد الخصوصية الملائمة.

// القسم الثالث

إجراءات حماية البيانات

نطبّق جملة من الإجراءات التقنية والتنظيمية للحفاظ على أمان بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل — يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS مع شهادة SSL سارية لحماية البيانات المُرسلة.
• تحديد صلاحيات الوصول — لا يصل إلى بياناتك الشخصية إلا أعضاء الفريق الذين يحتاجون ذلك لإتمام الخدمة.
• خوادم آمنة — نستضيف بياناتنا لدى مزودي خدمات سحابية موثوقين يلتزمون بمعايير الأمن الدولية.
• مراجعات دورية — نُراجع ممارساتنا الأمنية بشكل منتظم للتحقق من ملاءمتها للمخاطر القائمة.
• إجراءات الاختراق — في حال وقوع أي اختراق لبياناتك، سنُبلّغك ونُبلّغ الجهات المختصة في غضون 72 ساعة من الاكتشاف.

مع الأخذ بعين الاعتبار أن لا نظام رقمي يوفر ضمانات مطلقة، نحن نبذل الجهود المعقولة لصون أمان معلوماتك وفق أفضل الممارسات المتاحة.

// القسم الرابع

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض وظيفية وتحليلية. عند زيارتك الأولى، يظهر لك إشعار لتأكيد موافقتك أو رفضها.

• ملفات ضرورية — لا يمكن تعطيلها لأنها تُتيح العمل الأساسي للموقع كإدارة الجلسة وتذكر تفضيلات الاستخدام.
• ملفات تحليلية — تُتيح قياس حجم الزيارات وتحليل أنماط التصفح (مجهّلة الهوية). يمكنك تعطيلها دون التأثير على وظائف الموقع.
• ملفات تسويقية — تُستخدم لتتبع التفاعل مع الإعلانات إذا اخترت تفعيلها. هي اختيارية بالكامل.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول أنواع الملفات المستخدمة وكيفية إدارة تفضيلاتك، تفضل بزيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

// القسم الخامس

حقوقك في بياناتك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة وبما يتوافق مع مبادئ اللائحة الأوروبية GDPR التي نلتزم بها طوعاً، تتمتع بالحقوق التالية:

// القسم السادس

الجهات الخارجية وروابط المواقع

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أو خدمات خارجية. هذه المواقع تخضع لسياسات خصوصيتها الخاصة، ولا تتحمل فكرة بدر أي مسؤولية عن ممارساتها.

نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمات الخارجيين الذين قد يعالجون بياناتك بشكل غير مباشر:

• Google Analytics — لتحليل حركة الزوار بشكل مجمّع ومجهّل الهوية.
• مزود الاستضافة السحابية — لتشغيل الموقع وتخزين البيانات ضمن منطقة جغرافية آمنة.
• خدمات البريد الإلكتروني — لإدارة مراسلات التواصل مع العملاء.

نُلزم جميع مزودي الخدمات الخارجيين بالتعامل مع البيانات وفق مستوى الحماية ذاته الذي نطبقه داخلياً، ولا نسمح لأي منهم باستخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

// القسم السابع

خصوصية الأطفال والقاصرين

خدمات فكرة بدر موجّهة حصراً للمؤسسات والأفراد البالغين الذين تجاوزوا 18 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص أشخاصاً دون هذه السن.

إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات من قاصر دون علمنا، سنحذفها فور اكتشاف ذلك. إذا كنت تعتقد أن بيانات طفلك قد وصلت إلينا بطريق الخطأ، يُرجى التواصل على [email protected] وسنتخذ الإجراء المناسب فوراً.

// القسم الثامن

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو التشريعات المعمول بها. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنُبلّغك عبر البريد الإلكتروني المسجّل لدينا أو من خلال إشعار بارز على الموقع قبل نفاذ التغييرات.

تاريخ "آخر تحديث" المُدرج أعلى الصفحة يُشير دائماً إلى موعد المراجعة الأخيرة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يُعدّ قبولاً للنسخة المحدّثة.

// القسم التاسع

للتواصل بشأن بياناتك

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، أو لديك مخاوف بشأن كيفية معالجة بياناتك، فلا تتردد في التواصل معنا: